Ankama, una compañia francesa desarrolladora de juegos como Dofus y Wakfu, es famosa por su mal soporte para la gente de habla Hispana, los parches no eran traducidos a tiempo, el Staff Hispano es casi nulo, y solo una persona hace todo el trabajo, El Community Manager, esta empresa hace ya aproximadamente 8 meses, cometio una serie de fallos que hizo que uno de sus juegos, Wakfu, sufriera un RollBack de 4 meses, perdiendo así el progreso de la mayoría de jugadores, aunque la empresa pudo recuperar parte de la información, el servidor Hispano [ELBOR] quedo aproximadamente unas 2 a 3 SEMANAS fuera de linea, todo por un fallo humano. Las compensaciones desestabilizaron la economía del servidor, produciendo una inflación de 100% hasta 400% en muchos objetos, pues si, habían regalado prácticamente millones de “oro” como “compensación”.
A donde quiero llegar con esto?
Ankama siempre mantuvo informados a los jugadores, desde el primer momento, los community managers informaron todo lo que pudieron, pero el problema no lo habían ocasionado ellos, fue cosa de la empresa, y ellos decidían que información pasaba, cuando y como, esta empresa a pesar de hacer todo lo posible, sufrió la desconfianza de muchos jugadores que dejaron de jugar, errores como esos, hacen que se pierda la expectativa y la confianza en una empresa, dependiendo de como se comporte hacia sus jugadores.
Wakfu es F2P, ToS ahora mismo se accede pagando, Nosotros pagamos por jugar, IMC tiene la responsabilidad de, al menos, dar información a sus consumidores, clientes, jugadores, llamenlo como quieran, pero el hecho de que nosotros pagamos por jugar, no nos los quita nadie.
Información, es una de las claves para que una empresa conserve jugadores y atraiga nuevos, por eso es que se necesitan Community Managers, para que esa información, llegue, y en todos los idiomas posibles, de forma clara y precisa, por mas que sea un Atlas en Texto, los jugadores que pagaron, deberíamos de tener acceso a esta información.
Y no es por el simple hecho de que la mayoria no pueda entrar a Silute, es para el futuro y el bien de sus clientes, ademas de darle una mejor cara a su Empresa, los Community Managers, “calman” a los jugadores, dando las razones de X cosa en particular, y previenen la desconfianza.
Me da igual se podia o no escribir en español, la verdad no lo investigue, pero quisiera que dejes tu opinion sobre esto que esta pasando. gracias
por cierto.
/20 Chars 